よくある質問

Q： 注文後の確認メールが届かない

*ご利用のプロバイダで受信できなかった

プロバイダによっては弊店からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。

恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。

Q： 注文した情報を変更したい

*注文した商品の個数を増やしたい、もしくは減らしたい

*注文した商品の色やサイズを変更したい

*注文した商品の送付先を変更したい

*その他、お取り引きに関するご要望すべてご連絡ください。

Q：キャンセル、返品、交換したい

支払い完成後のキャンセルは通常お受けしておりません。

キャンセル/返品/交換についてご連絡ください。

Q：お支払いについて

Q：注文方法について

弊社では会員登録しないままご注文できるのでお気軽に利用して下さい。

Q：配送方法について

佐川急便（※北海道・沖縄・離島ご利用不可）
発送から到着まで4~7日が目安です。
送料（税関込）：800円

佐川急便（※北海道・沖縄・離島専用）
発送から到着まで5~10日が目安です。
送料（税関込）：1800円

ご注意事項：

※複数注文の準備期間が長くなりますので、納期も長くなります。

※在庫は日々変更していますので、急ぐ場合ご購入する前にメールで確認ください。

※メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。

下記の状況が発生しました場合、再送料はお客様側負担となります。

※佐川急便留め不可、予めご了承ください。

1.配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、更に佐川急便の保管期限を超え、お荷物が差出人に返送されたる。

2.注文時にご記入いただいた宛先に間違いがあり、佐川急便から直接お荷物が差出人に返送される。

3.商品到着後、お客様の都合よりサイズ / カラーを交換希望の場合、再送料はお客様負担となります。

Q：追跡方法が分かりません。

佐川サイトhttps://www.sagawa-exp.co.jp/で追跡番号を入力後に「お問い合わせ開始」ボタンをクリック。

Q： 配送時に不在の場合は？

お受け取り日時の変更をご希望の場合は、追跡番号により佐川急便オンラインもしくはお電話にてご依頼下さい。 お客様がご不在の場合、配送業者が不在通知連絡票を残しておりますので、直接配送業者にご連絡頂き、 再配達日の調整をお願い申し上げます。

お問い合わせ

何かご質問がありましたら、いつでもお問合せください。 

メール：[email protected]